Не пришли деньги

05.10.2020 11:21
3391
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.10 внёс денежные средства через банкомат Альфа банка по адресу ул. Мичурина, 19В, Самара, 443013, данный банкомат принял средства, не выдал чек и не зачислил сумму на счёт. После этого позвонил по тел горячей линии, составил претензию, указал адрес, сумму, время, номер счёта, после этого на тел пришёл номер обращения. Первый сотрудник сказал что проблема решится в течение дня, на сл день другой сотрудник сказал что в течение 2-3 дней, затем уже ожидание решения проблемы выросло до 21 дня и ТД. Все работники на горячей линии, говорят про инкассацию данного банкомата, что после неё будет зачисление, так как данный банкомат находится в крупном отделение, инкассация проводится ежедневно... Так как до сих пор денежных средств на счёте не наблюдается, будем готовить жалобу в ЦБ и запрос в ск, потому как записи с камер хранятся не более 30 дней и кто его знает сколько данный банк будет удерживать мои средства. Очень пожалел что воспользовался услугами данного банка и банкомата.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-07T13:38:39+03:00
Здравствуйте, поступившее от вас обращение рассмотрено. Денежные средства зачислены клиенту. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.
Константин890
2020-10-26T11:10:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 226
отзыва
83 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк друга

Оценка 5

Спросила про кэшбэк посоветовала подруга через ссылку заходила они объяснили что в течение 5 дней зачислим, и нужно сделать покупку на следующий день перевели 300₽ Потом... Читать полностью

18.06.2025

Быстро помогли вернуть комиссию за перевод

Оценка 5

17 августа 2025, списали комиссию за перевод по займу, в этот же день написал в онлайн-чат, и мне моментально помогли и вернули деньги на счет. В чате очень удобное оформление... Читать полностью

18.06.2025

Чат с банком

Оценка 4

16 июня была такая ситуация я пришла в ближайшее банк чтобы внести деньги на карту но банк забрал деньги и на мой счёт не пришли деньги, я обратилась в чат с банком, обьяснили... Читать полностью

17.06.2025

Списание комиссии без предупреждения

Оценка 5

16.06 увидела в истории что списали комиссию в размере 319 рублей, за то что я вывела свои деньги с маркетплейса. При самой операции не было указано, что взимается такой процент... Читать полностью

16.06.2025

Благодарность Альфа Банку

Оценка 5

12 мая 2025 года делала перевод средств на карту другого банка, комиссия не была указана,а при переводе вышло 195 руб за перевод. Обратилась в чат Альфа Банка сразу же и мне... Читать полностью

16.06.2025

Быстро помогли настроить переводы по номеру – спасибо Марии!

Оценка 5

**16 июня обратился в чат Альфа-Банка** с вопросом по переводам. У меня две карты, и при переводах по номеру телефона деньги всегда приходили на ту, что лежит дома, а не на... Читать полностью

16.06.2025

Какие комиссии при переводе по номеру карты

Оценка 5

Нужно было перевести по номеры карты, но я не знала ли имеется ли комиссия и какие лимиты на переводы. 14 июня 2025 с этим вопросам я решила, обратиться в поддержку банка в чате... Читать полностью

16.06.2025